在GITEX Global上,Avaya展示了由AI驱动的“虚拟业务经理”,以提高客户在联系中心的经验。

在迪拜的GITEX全球展会上,Avaya推出了"虚拟运营经理",这是一种利用人工智能来增强联系中心的客户体验管理的概念. 该系统建在 " 阿瓦亚经验平台 " 上,集中了数据和业务,为改进业绩提供了可操作的洞察力。 Avaya的目标是提供量身定制的解决办法,整合AI、自动化和分析,同时确保与现有基础设施的兼容性。

October 14, 2024
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