印度航空公司首席执行官为飞行事故率辩护,强调提高准时业绩和客户满意度。 Air India CEO defends flight incident rate, highlights improved on-time performance and customer satisfaction.

印度航空公司CEO Campbell Wilson说,尽管最近受到关注,飞行事故率对于航空公司的规模来说是正常的。 Air India CEO Campbell Wilson states that the flight incident rate is normal for the airline's scale, despite recent attention. 8月,航空公司的准时性能达到80%,比2024年平均水平高出10个百分点,其净促进者分数达到36个历史最高点。 The airline's on-time performance reached 80% in August, 10 points above the 2024 average, and its Net Promoter Score hit a historic high of 36. 印度航空公司还赋予前线工作人员权力,使其能够为服务问题提供电子凭单,并通过新的航班扩大其网络。 Air India is also empowering frontline staff to offer e-vouchers for service issues and expanding its network with new flights.