Waitrose Marlborough清除了有人驻守的结账,造成反弹和可能的客户损失。
Marlborough Waitrose 分店面临强烈反对,因为它取消了人工结账,取而代之的是自助服务选项。 客户对失去个人互动表示失望,有些客户威胁到其他地方做生意。 Waitrose声称这种变化满足了客户需求, 但有些人认为这不适合该镇的老年人社区, 他们依靠面对面的互动。
August 18, 2024
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Marlborough Waitrose 分店面临强烈反对,因为它取消了人工结账,取而代之的是自助服务选项。 客户对失去个人互动表示失望,有些客户威胁到其他地方做生意。 Waitrose声称这种变化满足了客户需求, 但有些人认为这不适合该镇的老年人社区, 他们依靠面对面的互动。